Ao navegar neste site ou ao preencher formulários de contacto, pedido de orçamento ou pedido de informação, o utilizador declara ter tomado conhecimento da presente Política de Privacidade.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site é:

Para qualquer questão relacionada com privacidade ou proteção de dados, o utilizador pode contactar-nos através do email acima indicado.

2. Dados pessoais recolhidos

Podemos recolher os seguintes dados pessoais:

• nome;
• email;
• contacto telefónico;
• localidade ou morada, quando necessária para orçamento, visita técnica ou instalação;
• informações fornecidas pelo utilizador no campo de mensagem;
• fotografias enviadas voluntariamente pelo utilizador para avaliação técnica de portas, fechaduras, canhões, cofres ou sistemas de segurança;
• dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e origem do acesso, quando aplicável.

A recolha destes dados ocorre quando o utilizador preenche formulários, envia mensagens, solicita orçamento, pede contacto técnico ou navega no site.

3. Finalidades do tratamento

Os dados recolhidos são utilizados para:

• responder a pedidos de contacto;
• preparar orçamentos;
• agendar visitas técnicas;
• prestar informações sobre portas Fichet, canhões, cofres, fechaduras inteligentes e soluções de smart security;
• acompanhar pedidos de assistência, instalação ou manutenção;
• melhorar a experiência de navegação no site;
• analisar estatísticas de utilização e desempenho do site;
• cumprir obrigações legais aplicáveis.

Não utilizamos os dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram recolhidos.

4. Fundamento legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais pode ter como fundamento:

• Consentimento, quando o utilizador preenche voluntariamente um formulário ou aceita determinadas comunicações;
• Execução de diligências pré-contratuais, quando o utilizador solicita orçamento, informação ou avaliação técnica;
• Execução de contrato, quando existe prestação de serviços ou fornecimento de produtos;
• Cumprimento de obrigações legais, nomeadamente fiscais, contabilísticas ou administrativas;
• Interesse legítimo, para resposta a pedidos, melhoria do site, segurança da informação e gestão da relação com clientes.

5. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário às finalidades para que foram recolhidos.

Em regra:

• pedidos de contacto ou orçamento podem ser conservados durante o período necessário ao acompanhamento comercial;
• dados associados a clientes, faturação, instalação, assistência técnica ou prestação de serviços serão conservados pelos prazos legalmente aplicáveis;
• dados técnicos de navegação e analytics serão conservados de acordo com os prazos definidos nas ferramentas utilizadas e preferências de cookies.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, salvo se existir obrigação legal de conservação.

6. Partilha de dados com terceiros

Os dados pessoais podem ser tratados por prestadores de serviços que apoiam a nossa atividade, nomeadamente:

• alojamento e manutenção do site;
• ferramentas de formulários e email;
• ferramentas de analytics;
• serviços técnicos, instalação ou assistência;
• fornecedores ou parceiros comerciais, quando necessário para responder ao pedido do utilizador;
• entidades legais, fiscais ou administrativas, quando obrigatório.

Estes terceiros apenas terão acesso aos dados necessários para a prestação dos respetivos serviços e deverão tratar os dados de acordo com a legislação aplicável.

7. Transferências internacionais de dados

Algumas ferramentas utilizadas no site, como serviços de analytics, alojamento, email ou plataformas digitais, podem implicar tratamento de dados fora do Espaço Económico Europeu.

Quando tal aconteça, procuraremos assegurar que são aplicadas garantias adequadas, nos termos do RGPD, como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou mecanismos equivalentes.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para:

• garantir o funcionamento correto do site;
• melhorar a experiência de navegação;
• analisar estatísticas de utilização;
• medir desempenho de campanhas, quando aplicável.

O utilizador pode gerir ou desativar cookies nas definições do navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar o funcionamento de certas funcionalidades do site.

Caso o site utilize ferramentas como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel ou outras plataformas semelhantes, deverá existir uma política de cookies ou banner de consentimento adequado.

9. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o utilizador pode exercer os seguintes direitos:

• direito de acesso aos seus dados;
• direito de retificação;
• direito ao apagamento;
• direito à limitação do tratamento;
• direito de oposição;
• direito à portabilidade dos dados;
• direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento;
• direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo.

Para exercer os seus direitos, o utilizador pode contactar-nos através do email: geral@portasfichetporto.pt.

10. Reclamações

O utilizador tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente:

11. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, alteração ou destruição.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico é totalmente seguro. Por isso, recomendamos que o utilizador evite enviar informação sensível através de formulários não destinados a esse efeito.

12. Ligações para sites de terceiros

O site pode conter ligações para sites de terceiros, como fabricantes, parceiros, redes sociais, formulários externos ou plataformas de orçamento.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas desses sites. Recomendamos que o utilizador consulte as respetivas políticas de privacidade.

13. Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, por motivos legais, técnicos ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível neste site.

Última atualização: junho de 2026