Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do site www.portasfichetporto.pt, bem como os pedidos de contacto, informação, orçamento, visita técnica, instalação ou assistência efetuados através deste site.

Ao navegar no site ou ao submeter qualquer formulário, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite os presentes Termos e Condições.

1. Identificação da entidade

O site www.portasfichetporto.pt é gerido por:

2. Objeto do site

O site tem como objetivo apresentar soluções de segurança comercializadas pela Loja Fichet Porto, nomeadamente:

• portas blindadas Fichet;
• canhões/cilindros Fichet;
• cofres Fichet-Bauche;
• fechaduras inteligentes;
• soluções de smart security;
• serviços de instalação, assistência, manutenção e avaliação técnica.

O site permite ainda ao utilizador solicitar informações, pedir orçamento, agendar contacto ou obter apoio técnico.

3. Informação sobre produtos e serviços

Procuramos garantir que a informação apresentada no site é clara, atualizada e correta. No entanto, as características, imagens, descrições, modelos, cores, acabamentos, certificações, disponibilidade e preços podem ser alterados sem aviso prévio.

As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem variar consoante o modelo, acabamento, configuração técnica ou condições de instalação.

A confirmação final das características de cada produto ou serviço será sempre feita através de proposta/orçamento específico.

4. Pedidos de orçamento

Os pedidos de orçamento submetidos através do site não representam uma encomenda automática nem um contrato de compra e venda.

Após o pedido, a equipa da Loja Fichet Porto poderá contactar o utilizador para recolher informação adicional, confirmar medidas, solicitar fotografias, agendar visita técnica ou esclarecer dúvidas sobre o produto pretendido.

O orçamento final poderá depender de fatores como:

• medidas da porta, vão ou local de instalação;
• modelo e configuração escolhidos;
• acabamentos e acessórios;
• necessidade de adaptação técnica;
• condições de acesso ao local;
• remoção de equipamentos existentes;
• complexidade da instalação;
• deslocação e mão de obra.

5. Validade dos orçamentos

Salvo indicação expressa em contrário, os orçamentos enviados têm validade limitada e podem estar sujeitos a alteração por motivos de disponibilidade, alteração de preços de fornecedores, campanhas, atualização de catálogo ou condições técnicas verificadas posteriormente.

Qualquer orçamento só se considera aceite após confirmação expressa do cliente e, quando aplicável, pagamento de sinal ou adjudicação formal.

6. Visitas técnicas

Alguns produtos ou serviços podem exigir avaliação técnica prévia, nomeadamente portas blindadas, canhões Fichet, fechaduras inteligentes, cofres de embutir e soluções de smart security.

A visita técnica pode servir para:

• confirmar compatibilidade;
• medir o local de instalação;
• avaliar o estado da porta, fechadura ou estrutura;
• verificar acessos e condições de montagem;
• identificar necessidades adicionais.

A marcação, custo e condições da visita técnica serão comunicados ao cliente antes da sua realização.

7. Encomendas e adjudicações

A encomenda de produtos ou serviços só se considera formalizada após aceitação do orçamento e cumprimento das condições indicadas, nomeadamente pagamento de sinal, confirmação por escrito ou outra forma acordada.

Produtos fabricados por medida, configurados especificamente para o cliente ou adaptados a determinado local podem não permitir cancelamento após início de produção, encomenda ao fabricante ou preparação técnica.

8. Preços e pagamentos

Os preços apresentados no site, quando existam, são meramente indicativos e podem não incluir instalação, deslocação, acessórios, adaptações ou outros serviços complementares.

O valor final será indicado em orçamento.

As condições de pagamento — sinal, pagamento parcial, pagamento total, transferência bancária, multibanco, numerário ou outro meio — serão comunicadas no momento da proposta ou adjudicação.

9. Prazos de entrega e instalação

Os prazos de entrega e instalação dependem da disponibilidade dos produtos, configuração escolhida, necessidade de fabrico por medida, agenda técnica e condições de instalação.

Qualquer prazo indicado deve ser considerado estimativo, salvo confirmação expressa em contrário.

A Loja Fichet Porto não poderá ser responsabilizada por atrasos causados por fatores externos, nomeadamente:

• indisponibilidade de stock por parte de fabricantes ou fornecedores;
• atrasos de transporte;
• alterações solicitadas pelo cliente;
• impossibilidade de acesso ao local;
• falta de condições técnicas para instalação;
• obras não concluídas;
• casos de força maior.

10. Instalação e condições do local

O cliente deve garantir que o local de instalação se encontra acessível, livre de impedimentos e em condições adequadas para a execução do serviço.

Caso a equipa técnica verifique que não existem condições para a instalação, poderá ser necessário reagendar o serviço ou apresentar novo orçamento para trabalhos adicionais.

A instalação deve ser realizada por técnicos qualificados, sobretudo em produtos de segurança como portas blindadas, canhões Fichet, cofres e sistemas de smart security.

11. Garantias

Os produtos comercializados beneficiam das garantias legalmente aplicáveis e/ou das garantias comerciais prestadas pelos fabricantes.

A garantia não cobre situações resultantes de:

• utilização indevida;
• instalação ou intervenção por terceiros não autorizados;
• desgaste normal de utilização;
• falta de manutenção;
• danos provocados por acidente, tentativa de arrombamento, vandalismo, humidade, obras ou fatores externos;
• alterações ao produto sem autorização.

Sempre que exista uma garantia específica do fabricante, as respetivas condições serão aplicáveis.

12. Direito de livre resolução

Nos contratos celebrados à distância ou fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode ter direito a resolver o contrato no prazo legal de 14 dias, nos termos previstos no Decreto-Lei n.º 24/2014.

No entanto, este direito pode não se aplicar em determinadas situações previstas na lei, nomeadamente produtos confecionados segundo especificações do consumidor ou manifestamente personalizados, bem como serviços já executados com consentimento prévio do consumidor, quando legalmente aplicável.

Assim, produtos fabricados por medida, portas configuradas para determinado vão, acabamentos personalizados, canhões/cilindros adaptados, cofres de embutir instalados ou serviços técnicos já executados poderão estar excluídos do direito de livre resolução, nos termos legais aplicáveis.

13. Cancelamentos

Pedidos de cancelamento devem ser comunicados por escrito para geral@portasfichetporto.pt.

A aceitação do cancelamento dependerá do estado da encomenda ou serviço, nomeadamente se o produto já foi encomendado ao fabricante, fabricado, personalizado, expedido, preparado ou instalado.

Quando existam custos já suportados, estes poderão ser deduzidos ao valor a devolver, quando legalmente admissível.

14. Reclamações

O cliente pode apresentar reclamações através dos contactos da loja:

Está também disponível o Livro de Reclamações Eletrónico, nos termos legais aplicáveis. O regime do Livro de Reclamações prevê a obrigatoriedade de disponibilização do livro nos formatos físico e eletrónico para fornecedores de bens e prestadores de serviços abrangidos.

15. Responsabilidade do utilizador

O utilizador compromete-se a:

• fornecer informação verdadeira, completa e atualizada;
• não utilizar o site para fins ilícitos;
• não tentar aceder indevidamente a sistemas, dados ou áreas reservadas;
• não submeter conteúdos falsos, ofensivos, abusivos ou prejudiciais;
• não utilizar o site de forma que possa comprometer o seu funcionamento.

A Loja Fichet Porto não se responsabiliza por erros resultantes de informação incorreta ou incompleta fornecida pelo utilizador.

16. Propriedade intelectual

Todos os conteúdos do site, incluindo textos, imagens, fotografias, vídeos, logótipos, marcas, grafismos, estrutura e elementos visuais, estão protegidos por direitos de propriedade intelectual ou são utilizados com autorização.

É proibida a cópia, reprodução, alteração, distribuição ou utilização dos conteúdos sem autorização prévia e por escrito, salvo nos casos legalmente permitidos.

As marcas Fichet, Fichet-Bauche, DOMNI, Tedee, Yale e outras eventualmente mencionadas pertencem aos respetivos titulares.

17. Ligações para terceiros

O site pode conter ligações para sites de fabricantes, parceiros, redes sociais, plataformas externas ou serviços de terceiros.

A Loja Fichet Porto não se responsabiliza pelos conteúdos, políticas, práticas ou funcionamento desses sites externos.

18. Proteção de dados pessoais

O tratamento de dados pessoais realizado através do site é regulado pela nossa Política de Privacidade, disponível em:

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A política explica que dados recolhemos, para que finalidades, fundamentos legais, prazos de conservação e direitos dos titulares.

19. Cookies

O site pode utilizar cookies necessários, analíticos, de preferências ou marketing, conforme descrito na nossa Política de Cookies, disponível em:

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20. Alterações aos Termos e Condições

A Loja Fichet Porto pode alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, por motivos legais, técnicos ou comerciais.

A versão mais recente estará sempre disponível neste site.

Última atualização: junho de 2026

21. Lei aplicável e foro competente

Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa.

Em caso de litígio, e sem prejuízo das regras legais imperativas aplicáveis aos consumidores, será competente o foro legalmente aplicável.